রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

kc88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কোথায় ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে সরাসরি বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
kc88 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমাদের কাছে রাখা তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের বেশি ধরে রাখা হয় না — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে ডেটা আদান-প্রদান হয়, মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো মাধ্যমেই।
OTP যাচাই লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ এভাবেই আটকানো হয়।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া তা মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যেকোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা যতটা সম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চ্যাট সহায়তায় সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ব্যবহার, অধিকার ও পরিবর্তনের পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

না, আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য এটি দরকার। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। লিখিত অনুরোধ পেলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।